Retours,échanges et Remboursements
Vous souhaitez acheter.... Vous n'êtes pas sûr de votre choix ?
Pas de souci, on vous rembourse sans poser de question :)
Lisez cet extrait de nos conditions générales de vente. Et tout sera clair :
Article 6 - Retours, Échanges et Remboursement :
Le Client dispose d'un délai de 15 jours ouvrables à compter de la livraison ou d'enlèvement de la commande pour retourner tout article ne lui convenant pas.
Ce droit ne s’applique que pour les produits standards hors fabrications sur mesure (voir article 5 des CGV).
Pour que le remboursement soit recevable, le client doit remplir le formulaire de retour téléchargeable sur notre site sur la page "Livraisons et retours" du site Douville1927.com. Il en recevra automatiquement une confirmation par email.
Une copie imprimée de ce formulaire devra accompagner le matériel retourné. Tout échange ou retour effectué sans ce formulaire sera refusé. Ce droit de rétractation s'exerce sans pénalités.
Le client conserve toutefois à sa charge les frais de retour. Les marchandises voyageant a ses risques et périls. Il devra veiller à retourner les produits dans leur emballage d'origine et a prendre les assurances nécessaires pour couvrir le risque du transport retour.
Remboursement :
Le remboursement du Client s'effectuera dans un délai maximum de 15 jours Suivant la date de réception de la marchandise par Douville 1927.
Le remboursement se fera suivant le mode de paiement utilisé par le client lors de la commande :
- Paiement par carte bancaire CB : Remboursement sur le compte de la carte bancaire
- Paiement Paypal : Remboursement sur le compte Paypal du client
- Paiement par virement bancaire ou chèque : Remboursement par virement bancaire
Tout article retourné devra être rendu dans son emballage d’origine. Aucun retour ne sera accepté si le produit est retourné abîmé, endommagé, incomplet (accessoires manquants) ou si le produit est rendu impropre à la vente.
Les produits électriques et électroniques (Moteurs, Télécommandes ...) peuvent faire l'objet d'un test de fonctionnement avant la validation du remboursement
Merci de remplir le formulaire et de joindre la confirmation que vous recevrez par email au colis